Verkoopsvoorwaarden
Versie van 18 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor elke verkoop van een thuisbatterij en toebehoren door Symens BV aan een consument.
1. Wie verkoopt
Symens BV, Koningsstoel 63, 2960 Brecht, België. Ondernemingsnummer en btw: BE 1039.648.275. E-mail: info@bavosymens.com. Telefoon: +32 477 75 23 17. Hierna: "wij".
2. Gratis rendementsanalyse
De rendementsanalyse is gratis en verplicht u tot niets. Ze is een simulatie op basis van uw historische kwartierdata van Fluvius en de aannames die in het rapport staan, zoals prijzen, rendement en investering. De werkelijke besparing hangt af van uw toekomstig verbruik, de stroomprijs, uw contract en de sturing van de batterij, en kan hoger of lager uitvallen. Het rapport is geen garantie op besparing.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro, inclusief 21% btw. De wettelijke Bebat-bijdrage staat apart vermeld in de bevestiging en is inbegrepen in het totaal. De kost van een aparte kring en keuring door een elektricien maakt geen deel uit van onze prijs: die loopt via een aparte offerte van de elektricien.
4. Bestelling en overeenkomst
U bestelt per e-mail aan info@bavosymens.com, bijvoorbeeld met de bestelknop in uw rapport of op de website.
Wij antwoorden met een bevestiging met de totale prijs, de leveringstermijn en de eventuele leveringskosten, en een factuur.
De overeenkomst komt tot stand wanneer u die bevestiging aanvaardt door de factuur te betalen.
5. Betaling
U betaalt per overschrijving op de rekening op de factuur, vóór de levering. Zolang de factuur niet betaald is, blijven de goederen onze eigendom.
6. Levering
Wij leveren de batterij zelf bij u aan huis, op een afgesproken tijdstip, binnen de termijn in de bevestiging en uiterlijk binnen 30 dagen na betaling, tenzij we samen iets anders afspreken. Leveren we niet op tijd, dan kunt u ons een redelijke extra termijn geven; leveren we ook dan niet, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en betalen we u alles terug. Het risico gaat op u over op het moment dat u de batterij in ontvangst neemt.
7. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
U kunt de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u de batterij ontvangt. Laat ons uw beslissing ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per e-mail aan info@bavosymens.com of met het modelformulier hieronder. U hoeft het formulier niet te gebruiken.
Terugbetaling: wij betalen alles wat u betaald hebt, inclusief de leveringskosten, terug binnen 14 dagen na uw melding, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we de batterij terug hebben.
Terugzending: wij halen de batterij bij u op binnen 14 dagen na uw melding. De kosten van het ophalen zijn voor ons.
Waardevermindering: u mag de batterij uitpakken en uitproberen zoals in een winkel. Gaat u verder dan nodig is om ze te beoordelen, en vermindert de waarde daardoor, dan mogen wij die waardevermindering aanrekenen.
8. Wettelijke garantie
U hebt recht op de wettelijke garantie van twee jaar op gebreken aan de conformiteit die bestaan bij de levering. Meld een gebrek zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee maanden nadat u het vastgesteld hebt, aan info@bavosymens.com, met een korte beschrijving en uw factuur. Wij zorgen dan kosteloos voor herstelling of vervanging. Is dat onmogelijk of onevenredig, dan hebt u recht op een prijsvermindering of ontbinding van de koop.
Daarnaast geldt de commerciële garantie van de fabrikant Marstek, volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant. Die doet geen afbreuk aan uw wettelijke garantie.
De garantie geldt niet voor schade door een ander gebruik dan in de handleiding van de fabrikant, door een foute elektrische installatie, of door herstellingen of wijzigingen door derden.
9. Plaatsing en gebruik
Wij plaatsen of installeren niets. Een batterij tot 800 W sluit u zelf aan op een gewoon stopcontact. Voor 2,5 kW is een aparte kring nodig, geplaatst en gekeurd door een erkende elektricien, en moet u de batterij aanmelden bij Fluvius. Volg altijd de handleiding van de fabrikant. De Marstek Venus E 3.0 staat op de Synergrid-lijst van toegelaten toestellen voor België.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onoordeelkundig gebruik, door de elektrische installatie in uw woning of door werken van derden, behalve als die schade door onze eigen fout ontstaat. Deze voorwaarden beperken nooit uw rechten als consument.
11. Privacy
We verwerken uw gegevens volgens ons privacybeleid.
12. Klachten en geschillen
Hebt u een klacht, mail dan naar info@bavosymens.com. We antwoorden binnen zeven werkdagen. Komen we samen niet tot een oplossing, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan Symens BV, Koningsstoel 63, 2960 Brecht, info@bavosymens.com:
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ...
Besteld op / ontvangen op: ...
Naam: ...
Adres: ...
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ...
Datum: ...